eo光の解約は電話から！解約金や撤去費用も紹介

「eo光の解約方法を知りたい。」

「eo光を解約する時はどのくらいの費用がかかるの？」

「eo光はいつ解約するのがベスト？」

こう考える人はこの記事を見てくださいね。

eo光の解約のベストタイミングは？

eo光の解約でベストなタイミングは、即割や長割の利用状況により異なります。

ここでは、契約内容を3つのケースに分けて、解約のベストタイミングを解説します。

【即割なしの人】1年以上利用後に解約

即割なしでeo光を契約している場合は、1年以上利用してから解約しましょう。

即割なしの契約期間は1年間のため、1年以上利用してから解約すると、解約清算金（違約金）がかかりません。

即割なしの解約清算金は契約しているコースによって異なり、2,200円～2,400円です。

例えば、契約から10ヵ月以上が経過している場合など、1年以上の利用が間近に迫っている場合は、eo光を1年以上使ってから解約することをおすすめします。

【即割ありの人】2年以上利用後に解約

即割ありでeo光を契約している場合は、2年以上利用してから解約しましょう。

即割なしの契約期間は2年間のため、2年以上利用してから解約すると、解約清算金（違約金）がかかりません。

即割なしの解約清算金は契約しているコースによって異なり、2,200円～6,200円です。

契約から22ヵ月以上が経過している場合など、2年以上の利用が間近に迫っている場合は、eo光を2年以上使ってから解約することをおすすめします。

【長割ありの人】解約精算金の不要期間に解約

長割ありの場合は、解約清算金がかからないタイミングをねらって解約するのがベストです。

長割は3年契約となり、残り契約期間が1ヵ月、36ヵ月、35カ月のタイミングで解約すると違約金がかかりません。

【長割の解約清算金の不要期間】

https://support.eonet.jp/usqa/other/4200752_14146.html

3年単位の最低利用期間を満了していない場合は、所定の違約金が発生するため注意しましょう。

満了日まで残り数ヵ月ならば、満了日まで待ってから解約したほうがお得になる場合があります。

解約の申請はいつまでにすべき？

eo光の解約申請は、解約したい日の1ヵ月前までに行うのがおすすめです。

引越しに伴ってeo光を解約する場合、早めに引越しの申し込みをすると、希望日時に撤去工事・開通工事がしやすくなります。

特に3月～4月の引越しシーズンは工事の予約が入りやすいため、できるだけ早く手続きをすることが大切です。

また、eo光の解約月は月額料金が日割りで請求されるため、早めに手続きを済ませると支払い額を安く抑えられます。

当月が契約満了月の場合、解約清算金がかからないタイミングで確実に解約できることも1ヵ月前に申請するメリットです。

以上が、eo光を解約するベストなタイミングです。

eo光の解約手順【4ステップ】

eo光の解約手順を4つのフェーズに分けて解説します。

eoサポートダイヤルへの電話から解約証明書を発行するまでの詳細を見ていきましょう。

①eoサポートダイヤルへ電話

eo光の解約は電話のみで受け付けており、Webからは解約の申請ができません。

まずはeoサポートダイヤルに電話をかけて、担当者にeo光を解約する旨を伝えましょう。

eo光電話／LaLa Callはオペレーター直結です。

その他の電話から解約を申請する場合は、音声ガイダンスにしたがい、プッシュボタンを押して手続きを進めましょう。

【補足】eo光シンプルプランは「折り返し電話予約フォーム」から

eo光シンプルプランを契約している場合は、eoサポートダイヤルからの解約は申請できません。

「eoサポートダイヤル 折り返し電話予約フォーム（こちら）」にアクセスして手続きを行いましょう。

https://support.eonet.jp/callback.html

「eo光シンプルプラン 折り返し電話予約フォーム」ボタンをクリックして、マイページにログインします。

電話予約フォームに、折り返しの電話を希望する時間帯を指定して送信しましょう。

電話予約を指定できる時間帯は、土日祝日を含む10:00～17:00です。

指定した日時にオペレーターから電話がかかってくるため、この電話でeo光を解約する意思を伝えましょう。

②解約受付内容の確認と撤去工事日の案内

解約の申し込みが受理されると、eo光から解約受付内容の確認と撤去工事日の案内が届きます。

解約受付内容の確認は「eoマイページ」から行いましょう。

マンションタイプを解約する場合に限り、解約受付内容を記載した書面が自宅に郵送されます。

撤去工事が必要な場合、eo光の担当者から撤去工事日の連絡が電話で入ります。

https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/

撤去工事日はユーザーの希望に合わせて調整できますが、混雑している場合は希望が反映されない可能性があるため注意しましょう。

撤去工事が不要な場合は、解約受付内容の確認のみで次のステップに進みます。

https://support.eonet.jp/inquiry/cancel/

解約受付内容の確認方法は、撤去工事が必要な場合と同じです。

③撤去工事の実施またはレンタル機器の返却

撤去工事が必要な場合は、事前に決めた工事日に担当者が自宅を訪れ、工事を行います。

撤去工事にかかる時間は約1時間です。

工事は宅内で行われるため、契約者本人や代理人の立ち会いが必要です。

ホームゲートウェイなどのレンタル品がある場合は、工事担当者に引き渡して返却しましょう。

【レンタル機器の一例】

https://support.eonet.jp/inquiry/moving/pdf/movingguide.pdf

レンタル品は契約内容によって異なるため、契約書を見直すなどして確認し、工事当日までにまとめておきましょう。

撤去工事が不要で、レンタル品がある場合は、自分自身で返却する必要があります。

レンタル品は「eoレンタル機器返却係」まで着払いで返却してください。

なお、持ち込みによる返却には対応していません。

④解約証明書（請求書）を発行して保存（任意）

必要に応じて「解約証明書（請求書）」を発行して保存しましょう。

解約証明書とは、eo光を解約した事実や、解約時にかかった違約金などの金額が記載された書類です。

eo光の解約後、他社光回線に乗り換えて「他社違約金無料キャンペーン」などを利用する場合は、解約証明書の提出が求められます。

eo光では解約後も最終請求月から6ヵ月間は、eoマイページより請求明細を確認できます。

以上が、eo光の解約手順です。

eo光の解約違約金と撤去工事費について

eo光の解約時には違約金や撤去工事費が請求される場合があります。

どのくらいの金額がかかるのか、この項目で確認しておきましょう。

即割ありまたは即割なしの解約清算金

即割ありの解約清算金は2,200円～6,200円、即割なしの解約清算金は2,200円～2,400円です。

長割の解約清算金

長割の解約清算金は、長割を適用した時期に応じて異なります。

撤去工事費

eo光の撤去工事は、工事の内容に応じて工事費が異なります。

なお、残置撤去とは宅内に設置した機器だけを撤去する工事です。

一方の全撤去は、電柱から宅内への引込線も含めたすべての機器を撤去する工事を指します。

eo光ネットの月額基本料（日割りあり）

月の途中でeo光ネットを解約した場合は、月初から解約日前日までの月額料金が日割りで請求されます。

一例として、eo光ネットのホームタイプ（1ギガプラン）を2年目以降に解約する場合の日割り料金を計算してみましょう。

なお、日割り料金にはeoホームゲートウェイと回線終端装置使用料を含みます。

eo光テレビ／eo光電話／オプション代（日割りなし）

eo光テレビ、eo光電話、その他の各種オプションには、日割りが適用されません。

月初に解約したとしても、1ヵ月分の利用料金が請求されるため注意しましょう。

6月15日に途中解約するケースを想定して、解約月に請求されるネット・電話・テレビの料金を計算します。

電話・テレビは日割りになりませんが、割引は従来と同様に適用されます。

なお、その他にオプションを契約している場合は、日割りなしで実費の支払いが必要です。

標準工事費の残債

表純工事費を分割で支払っている場合は、解約時点の残債を一括で請求されます。

工事費残債の有無と金額は「eoユーザーサポート（こちら）」から確認しましょう。

eo光の表純工事費は29,700円で、2ヵ月目のみ1,249円、3～25ヵ月目は1,237円を支払います。

工事費残債がどのくらい発生するのか、契約から18ヵ月目に解約する場合を想定してシミュレーションしましょう。

なお、工事費無料キャンペーンを適用している場合も、工事費残債は支払わなければなりません。

以上が、eo光の解約にかかる費用です。

eo光の解約金を無料にしたい

eo光を解約する場合、タイミングによっては解約金が発生します。

しかし、eo光の解約金を無料にする方法が3つあるため、それぞれの詳細を見ておきましょう。

解約清算金の不要期間に解約する

解約清算金の不要期間に解約すると、解約金なしでeo光を解約できます。

まずはeo光の契約内容を確認して、解約清算金の不要期間まで残りどのくらいか確認しましょう。

引越し後も継続してeo光を利用する

https://eonet.jp/moving/

新居でもeo光を利用する場合は、解約清算金や標準工事費、撤去工事費がかかりません。

また、引越し後の月額料金が最大3ヵ月無料になるキャンペーンも適用できます。

ただし、新居の開通工事を行うタイミングによっては追加工事費が発生するなどの注意点があります。

eo光の提供エリアは大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・滋賀県・和歌山県・福井県の一部です。

その他の地域に引越しをする場合は、引越し特典を利用できません。

他社違約金還元のキャンペーンがあるネットへ乗り換える

https://www.softbank.jp/internet/campaigns/list/anshin-norikae01/

多くの光回線が、他社違約金や撤去工事費のキャッシュバックキャンペーンを実施中です。

他社違約金還元キャンペーンを利用すると、乗り換え先の光回線から、eo光の違約金を還元してもらえます。

【他社違約金還元キャンペーンを実施している主な光回線】

光回線	他社違約金還元上限額
ソフトバンク光	最大10万円
auひかり	最大3万円
NURO光	最大6万円
GMOとくとくBB光	最大6万円
コミュファ光	全額
BIGLOBE光	最大5万円

ただし、キャンペーンの適用には所定の手続きが必要です。

以上が、eo光の解約金を無料にする方法です。

eo光の解約のよくある質問と注意点

この記事の最後に、eo光の解約のよくある質問と注意点をご紹介します。

引き留めはあるか？

eo光の解約は電話で申し込む必要があります。

そのため、電話口で担当者に引き止められないか不安な方もいるかもしれません。

eo光を解約しようとTELしたら、毎月1年間1,100円割引する感謝キャンペーンを適用します！って言われたがネット回線も引き留めあったんや😮
eo光も悪くないけど、楽天ひかりで楽天経済圏強化したいし迷う🤔

— こうり＠節約投資家 (@kouri_yasai) January 11, 2021

Xのポストを検索したところ、担当者から引き留めにあったという方の口コミが1件見つかりました。

タイミングによっては、eo光の利用を継続することを条件に、料金の割引を提示される場合があるようです。

ただし、全員がもらえる特典とは限らないため、参考程度にとどめましょう。

メールアドレスは残せる？

eo光を解約する場合、メールアドレスを継続して利用することはできません。

eo光はプロバイダと一体型のサービスであり、プロバイダ単体との契約ができないためです。

そのため、eo光を解約すると、eo光のメールアドレスを利用できなくなります。

なお、メールに関連するオプションサービスも自動解約となります。

eo光電話のみ、eo光テレビのみ解約したい

eo光ネットの利用を継続して、eo光電話やeo光テレビを解約したい場合は、電話での解約手続きが必要です。

契約者本人がeoサポートダイヤルに電話をかけて、解約の申し込みを行いましょう。

その他のよくある質問集

その他のよくある質問も一覧表でまとめました。

eo光の解約はどこに電話すればいいですか？受付時間は？

契約者本人が「eoサポートダイヤル」へ電話します。固定/携帯は【0120-919-151】、フリーコール不可回線は【050-7105-6333】。音声案内は［3］解約→［1］利用中サービスの解約。受付は原則9:00〜21:00（年中無休）です。

eo光の最低利用期間と解約精算金（違約金）はいくらですか？

ホーム/メゾンの「即割あり」は工事完了翌月起算で2年、満了前解約の精算金は10G:6,200円・5G:5,630円・1G:5,110円。「即割なし」は1年で、1年未満の解約は各コースとも2,400円です。マンションは1年で、所定の式により算出されます。

eo光の工事費の分割が残っている場合はどうなりますか？

標準工事費を分割中に解約すると、未払い残額は解約時に一括精算となります。解約精算金が発生する場合は併せて請求されます。

eo光ネットの撤去費用はいくらかかりますか？

解約時は原則「回線終端装置（ONU）回収のみ」で費用0円。引込線まで撤去を希望する場合は設備撤去費用16,500円が必要です。現地状況により別途費用が発生する場合があります。

eo光テレビも同時に解約する場合の費用は？

テレビは最低利用期間1年内の解約で精算金が発生（1〜6カ月:17,600円、7〜12カ月:8,800円）。撤去費は通常13,200円、引込線撤去含む場合24,200円。チューナー2台目以降は+5,500円/台〜です。

eo光の解約月の料金は日割りになりますか？

eo光ネットの「月額基本料」は解約日前日まで日割りですが、レンタル機器料・オプション料は解約日前日を含む月まで満額です。eo光電話・eo光テレビは月額・レンタル・オプションすべて満額請求です。

eo光の機器の返却方法と送り先は？未返却だとどうなる？

撤去工事あり：当日回収。撤去不要の場合：契約者が取り外して返送。例）電話アダプター返却先：〒552-0013 大阪市港区福崎2-3-29 ヤマト運輸（株）eo光電話アダプター返却係。未返却は実費相当額の請求対象です。

eo光の固定電話番号は引き継げますか？（番号ポータビリティ）

番号を残す場合は、必ず「eo光電話の解約前」に移行先（NTT等）へ番号引継ぎを申込みます。手続きしないと解約と同時に番号は廃止。なお、発番元によってはNTT加入電話等へ引継げない番号もあります。

eo光は初期契約解除の対象ですか？手続き方法は？

「eo光契約内容通知書」の到着日を初日として8日以内は初期契約解除が可能。契約日・サービス名/申込番号・初期契約解除の旨を記した書面を、〒530-8780 日本郵便 大阪北郵便局 私書箱75号「（株）オプテージ お客さまサポートセンター」へ郵送します。

eo光(type N)フレッツ回線利用プランの解約は流れが違いますか？

はい。type Nは申出の「10営業日先」から受付、撤去工事日はJPIX社から連絡・調整。当日は機器回収があり、約1時間の立会いが必要です。転居予定の場合は余裕を持って手続きしてください。